Verkäufer: Berufsbild, Gehalt, Ausbildung

Steckbrief: Verkäufer

Das Berufsprofil:

Bitte Karte auflegen oder reinstecken!Sie begegnen uns in Modegeschäften, Drogeriemärkten oder auch beispielsweise im klassischen Supermarkt (Lidl, Aldi, Rewe und co.) und grundsätzlich überall dort, wo es etwas zu verkaufen, beziehungsweise kaufen gibt: Verkäuferinnen und Verkäufer. Als fachkundige Beraterinnen und Berater stehen sie allen Kundinnen und Kunden bei ihren Fragen und Anliegen zur Verfügung und haben darüber hinaus die verantwortungsvolle Aufgabe, zur Ordnung und zum langfristigen Erfolg im Betrieb aktiv beizutragen. Die Arbeit findet in der Regel sowohl in den jeweiligen Verkaufsflächen, als auch in Lagerräumen und Büros der Unternehmen statt. Unter anderem können dabei folgende Aufgaben von ihnen übernommen werden:

Verkäuferinnen oder Verkäufer sind also mehr als reine Kundenberaterinnen und Kundenberater. Sie sorgen als unersetzliche Kettenglieder für einen reibungslosen Ablauf hinter und vor den Kulissen des Geschäftes und tragen maßgeblich zum langfristigen Erfolg des Unternehmens bei.

Wie wird man Verkäufer?

Für den Einstieg in denBeruf als Verkäuferin oder Verkäufer, muss eine duale Ausbildung abgeschlossen werden. Das bedeutet, dass die Ausbildung zum einen praktisch im Betrieb stattfindet und zum anderen durch theoretische Inhalte in der Berufsschule im Umkreis des Betriebes ergänzt wird. Um die Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer beginnen zu können, wird keine bestimmte Vorbildung gesetzlich vorausgesetzt. Trotzdem legen die meisten Betriebe, in denen die Ausbildung stattfindet, Wert auf einen Hauptschulabschluss oder sogar einen mittleren Bildungsabschluss, beispielsweise der mittleren Reife. Falls die Tätigkeit als Verkäuferin oder Verkäufer mit Lebensmitteln zu tun hat, ist zudem eine Bescheinigung des Gesundheitsamtes erforderlich. 

Von den insgesamt 22.104, die sich 2017 für den Einstieg in die Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer entschieden haben, hatten 48 Prozent einen Hauptschulabschluss und 38 Prozent einen mittleren Bildungsabschluss. Nur 5 Prozent hatten keinen Hauptschulabschluss. Die Zahlen zeigen also: Die Chancen stehen ohne schulischen Abschluss eher schlecht einen Ausbildungsplatz zur Verkäuferin oder zum Verkäufer zu bekommen, obwohl dieser gesetzlich nicht vorgeschrieben ist. Also heißt es für alle: fleißig die Schulbank drücken.

Die Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer dauert zwei Jahre. Insgesamt gibt es zwei wichtige Prüfungen. Die Erste findet zum Beginn des 2. Jahres der Ausbildung statt und nennt sich Zwischenprüfung. Ist auch das 2. Jahr der Ausbildung erfolgreich überstanden, muss noch eine Abschlussprüfung abgelegt werden, um schließlich als ausgebildete Verkäuferin oder ausgebildeter Verkäufer im Berufsleben voll durchstarten zu können.

Während der zwei Jahre andauernden Ausbildung eignen sich die angehenden Verkäuferinnen und Verkäufer unter anderem folgende Kompetenzen an: 

In Abhängigkeit davon, wo die Ausbildung stattfindet, werden von den Verkäuferinnen und Verkäufern durch sogenannte "Wahlqualifikationseinheiten" jene Bereiche intensiver behandelt, die für den Betrieb besonders von Bedeutung sind. Hier kann beispielsweise mehr über die Beratung von Kunden oder auch über Werbung und Verkaufsförderung gelernt werden.

Weitere Inhalte der Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer können im offiziellen Rahmenlehrplan nachgelesen werden.

Welche Fähigkeiten sollten Verkäufer mitbringen?

Verkäuferinnen und Verkäufer haben täglichen Kontakt zu Kundinnen und Kunden, weshalb in erster Linie Folgendes wichtig ist: eine positive Ausstrahlung. Denn Kompetenz und Fachwissen allein reichen nicht aus, um eine kurz- oder auch langfristige Kundenbindung zu erzeugen. Neben einem freundlichen Auftreten sollten die Verkäuferinnen und Verkäufer dazu in der Lage sein, die Kunden von einem Kauf zu überzeugen, indem sie die angebotenen Waren ansprechend präsentieren. Und nicht nur überzeugend, sondern auch einfühlsam sollten die Verkäuferinnen und Verkäufer auftreten, um mit einem angemessenen Feingefühl auf die Käuferwünsche in der Beratung eingehen zu können.

Auch ein Sinn für Ordnung und Genauigkeit ist schon in der Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer wichtig, damit mögliches Falschgeld direkt erkannt wird und sich beim Herausgeben des Wechselgeldes, bei der Abrechnung oder der Bestandsaufnahme vorhandener Artikel keine Fehler einschleichen.

Arbeitgeber: Wer sucht Verkäufer?

Der Großteil aller Verkäuferinnen und Verkäufer arbeitet im Einzelhandel. Dazu zählen beispielsweise

Daneben können Verkäuferinnen und Verkäufer auch im Vermietungs- und Verleihgewerbe, beispielsweise in Videotheken oder Fahrradverleihern, arbeiten.

Im Einzelhandel können darüber hinaus für Verkäuferinnen und Verkäufer die folgenden Fachhandel infrage kommen: 

Außerdem arbeiten Verkäufer im Einzelhandel mit

Gehalt: Was verdient ein Verkäufer?

Pauschal kann nicht gesagt werden, wie viel eine Verkäuferin oder ein Verkäufer verdient, da folgende Faktoren eine große Rolle spielen:

Da es sich hier um eine duale Ausbildung handelt, arbeiten die angehenden Verkäuferinnen und Verkäufer schon während der Ausbildung in einem Betrieb und das wird natürlich entlohnt. Bereits in der Ausbildung ist die Bezahlung leider nicht einheitlich, da in jedem Bundesland unterschiedliche Tarifbedingungen gelten. Im Durchschnitt werden in den beiden Ausbildungsjahren aber folgende Gehälter gezahlt:

Mit Blick auf das WSI-Tarifarchiv wird klar, dass auch nach erfolgreicher Ausbildung die Gehälter zu Recht mit Unzufriedenheit der Verkäuferinnen und Verkäufern betrachtet werden. Bei einer 38-Stunden-Woche liegt der Verdienst bei durchschnittlich 1.890 Euro. Mit zunehmender Berufserfahrung kann dieses Gehalt allerdings noch weiter bis zu einem Betrag von 2.030 Euro steigen. In tarifgebundenen Betrieben liegt der durchschnittliche Lohn bei 2.050 Euro . Doch dies muss noch nicht das Ende der Fahnenstange sein. Durch Weiterbildungen und Zusatzqualifikationen sind als Verkäuferin oder Verkäufer in Führungs- und Spitzenpositionen noch höhere Gehälter denkbar.

Einstieg: Aussichten von Verkäufern

Trotz der vielerorts geringfügigen Bezahlung des Ausbildungsberufes zur Verkäuferin oder zum Verkäufer, lag die Zahl an neu geschlossenen Ausbildungsverträgen im Jahr 2016 bei 22.983. Damit machte das die Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer zur drittbegehrtesten Ausbildung in ganz Deutschland. Die hohe Nachfrage unter den Auszubildenden macht eines klar: Der Beruf ist bis auf unbestimmte Zeit unverzichtbar und sofern sich die Betriebe an den geltenden Tarifverträgen orientieren, bietet der Beruf als Verkäuferin oder Verkäufer viele attraktive Perspektiven, die durch zusätzliche Fortbildungen oder gar ein Studium erweitert werden können.

Bewerbung: Womit punkten Verkäufer?

Der zukünftige Arbeitgeber soll ab der ersten Minute einen positiven Eindruck gewinnen, der schon mit dem Lebenslauf und Anschreiben positiv beeinflusst werden kann. Dabei kommt es nicht nur darauf an inhaltlich zu überzeugen, sondern auch sprachlich. Eine korrekte Rechtschreibung, möglichst ohne Grammatikfehler und falsch gesetzten Kommata, wirkt direkt seriös und schafft den Eindruck, dass die Bewerberin oder der Bewerber sorgfältig und gewissenhaft arbeitet. Besondere Qualifikationen nach der Ausbildung, wie beispielsweise ein Abschluss als Einzelhandelskauffrau oder Einzelhandelskaufmann, sollten auch Erwähnung finden.

Karriere: Aufstiegschance für Verkäufer?

Nach zwei Jahren Ausbildung dürfen sich die Absolventinnen und Absolventen ab sofort Verkäuferin oder Verkäufer nennen. Wem dieser Titel noch nicht ausreicht und nach einer steileren Karriere strebt, hat mit dieser Ausbildung die Weichen in eine vielversprechende Richtung gestellt. Unter bestimmten Voraussetzungen kann die Ausbildung um ein weiteres Jahr verlängert und abschließend die Prüfung als Kauffrau oder Kaufmann im Einzelhandel abgelegt werden. Mit dieser Weiterbildung besteht unter anderem die Möglichkeit, Führungspositionen einzunehmen, was natürlich auch mit einem höheren Gehalt einhergeht. Zusätzlich besteht die Möglichkeit nach der Ausbildung einen Abschluss als Handelsfachwirtin oder Handelsfachwirt zu erlangen. Wem das nicht ausreichen sollte, könnte ein Studium, beispielsweise in Handelsbetriebswirtschaft, in Erwägung ziehen.

Arbeitsmarkt: Wie hat sich das Berufsfeld des Verkäufers entwickelt?

Auch vor dem Einzelhandel macht die zunehmende Automatisierung in unserer Gesellschaft keinen Halt. Vor allem ältere berufstätige Generationen stellt dies oftmals vor teils große Herausforderungen. Hilfsroboter, zunehmende Vernetzung von Online- und Offlinehandel und technische Spielereien, wie etwa die Möglichkeit zur virtuellen Anprobe von Kleidungsstücken via Virtual-Reality-Brille im Laden erweitern das klassische Angebot des Handels. Vieles wird durch technische Innovationen im Arbeitsalltag der Verkäuferinnen und Verkäufer erleichtert und vor allem routinierte Tätigkeiten können durch Roboter langfristig übernommen werden.

Doch komplexere Aufgaben, wie etwa die Beantwortung individueller Kundenfragen sowie administrative Tätigkeiten werden noch auf unbestimmte Zeit in den Händen unserer kompetenten Verkäuferinnen und Verkäufer liegen.

Verkäuferinnen: Welche Chancen haben Frauen im Verkauf?

Die Ausbildung und auch der spätere Beruf als Verkäuferin sind besonders unter Frauen seit jeher sehr begehrt. Dem gegenüber steht eine generelle Unzufriedenheit sowohl bei Männern als auch bei Frauen, über die derzeitigen Löhne, die als Verkäuferin oder Verkäufer bezogen werden. Hinzu kommt ein klarer Gehaltsunterschied zwischen Mann und Frau. Frauen haben zudem mit 60 Prozent deutlich häufiger eine Teilzeitstelle, wodurch natürlich auch der Lohn entsprechend gering ausfällt. Es gilt daher zu hoffen, dass das derzeitige Ungleichgewicht sich in Zukunft zum Besseren verändert. Eine große Chance ist dahingehend in den tarifgebundenen Verträgen zu sehen. Damit werden Löhne einheitlich geregelt, wodurch der sogenannte Gender Pay Gap geschlossen und damit die Lohnunterschiede zwischen Männern und Frauen ausgeglichen werden könnten.

Ähnliche Berufe wie Verkäufer:

Servicekraft für Dialogmarketing, Fachlagerist, Fachkraft im Gastgewerbe, Drogist

Quellen:

Kmk.de, Berufenet, BiBB.de